Dur dur de concillier passion et travail, surtout quand un emploi du temps surchargé vient s'ajouter à mon planning...
Difficile aussi d'être mobile tout en ayant de quoi assouvir sa passion.
C'est pourquoi ma dernière acquisition se devait d'être à la hauteur de mes exigences, et c'est également la raison qui fait que je me suis arrêté sur un monstre : le Dell XPS m1730.
2 G-force Nvidia en SLI, écran full HD, processeur à 3ghz, Bluray, très moche, et le tout lumineux comme un sapin de Noël.
"DA PORTABEUL".
Malheureusement, l'ayant acheté sur ebay à un paraplégique de l'orthographe, cela fait 2 semaines que j'attends le fameux colis, contenant la bête de course. Retard justifié par un magnifique melting-pot entre l'incompétence de la poste et de mon vendeur.
L'ancien propriétaire a "omis" de rentrer l'adresse complète de livraison. Résultat : il n'en reste que le nom et le code postal.
L'autre soucis étant que pour la Poste, le seul habilité à rectifier l'adresse lors de l'acheminement, est l'expéditeur.
Coliposte.fr
La poste fournit, pour nous autres, les internautes, un site de suivi des commandes. En toute logique, vous entrez le numéro attribué et "Bam !", vous savez où se trouve votre marchandise.
Ca, c'est en théorie.
En pratique, le site est mis à jour de façon arbitraire, et à condition que votre paquet ait été flashé. (c-à-dire : Si le fonctionnaire pense à envisager de perdre quelques secondes à passer le code-barre sous sa douchette). Dans le jargon postal, cela s'appel apparemment "flasher".
En pratique...
Dans la pratique, cela est tout autre. 3 jours après l'achat et le dépôt à la poste de mon objet (selon le vendeur), premier message de coliposte.net : " Colis annoncé par l'expéditeur mais manquant à la prise en charge effectuée par nos services."
Bon. Appelons la poste.
La poste se gargarise de traiter des milliers de colis et d'avoir une centaines de personnes rattachées à son service téléphonique, dont le numéro est... difficilement trouvable.
C'est après 4 appels infructueux et 2 éjections phoniques que j'ai enfin pû tomber sur une personne qualifiée à me répondre. Voici le détail de notre échange verbal :
Moi : "- Bonjour, je suis Mr "Bip" et je me demandais ce que signifiais le message affiché sur le suivi coliposte..."
Lui : "- Bonjour. Votre numéro de colis ?
Moi : "- "bip" "bip" "bip" "bip".
Lui : "- Votre colis a été annoncé par l'expéditeur mais manquant à la prise en charge effectuée par nos services."
Moi : "- Et donc ?"
Lui : "- Ben ça veut dire ce que ça veux dire... contactez l'expéditeur. Le colis n'a pas été déposé."
Moi : "- Mais, j'ai la preuve qu'il a été déposé..."
Lui : "- Alors attendez demain la mise à jour du suivi..."
Moi : "-Mais vous n'avez pas plus d'informations ?"
Lui : "- Non."
Moi : "- Bon bah merci quand même..."
Et c'est donc le lendemain que tout allait changer....
ou pas.
Après plusieurs jours de non-dépot de mon colis fantôme, je récidive avec l'artillerie lourde du côté du vendeur ET de la poste. FAX à la direction de mon arrondissement, mails de demande de preuves, rectification de l'adresse exacte de livraison avec tout les éléments, et numéro de téléphone pour "au cas où".
Et là enfin, une réponse :
Comme si ils avaient enfin été touchés par la grâce, en quelques heures j'obtiens un mail :
Bonjour,
La Poste vous informe que votre Colissimo No 8X00XXXXXXXXX"bip"
vous sera presente une deuxieme fois demain.
La Poste vous remercie de votre confiance.
Confiance mon cul. Mais j'obtient une mise à jour de mon suivi :
La seconde présentation prévue est une vaste blague de La POSTE.
L'adresse de livraison est un lieu dont l'accueil est ouvert presque 24/24. Et pas de passage du facteur remarqué. Il fallait bien que je puisse pousser un coup de gueule au téléphone.
Et c'est là que j'ai découvert que non seulement à la poste les gens n'étaient pas exactement comme nous, mais qu'en plus, ils utilisaient un jargon bien à eux, de spécialistes, que même eux ont du mal à déchiffrer.
La réponse de mon interlocuteur ne se fît pas attendre :
"Ah ben non, il n'a pas été livré, l'adresse n'existe pas. Il manque un élément."
"Je peux retirer le colis quelque part ?"
"Non, il est au dépôt, vous devez juste demander à l'expéditeur d'ouvrir un dossier de modification d'adresse..."
Il y a des moments dans la vie, dans lesquels l'expression "garder son sang froid" prends tout son sens.
Je renvois donc les éléments, et je les rappels avec le culot, selon eux, de vouloir vérifier si ils avaient bien fait leur travail.
Verdict final : demain.
En attendant, la prochaine fois, c'est sûr, je prends un autre transporteur (ou j'en demande un), et surtout, je ne paie pas les frais de port... Car, le saviez-vous : si votre colis a du retard ou qu'il n'arrive jamais, qui touche le remboursement de l'envoi ?
L'expéditeur, bien sûr !
A bon entendeur...
Epique, la "Sanssaint", non ? + 200 morts qui jonchaient le sol de Hurlevent...
